Ilu- ja tervisemaailma hea tava
Kliendi meelespea
- Enne hoolitsustele tulles soovitame käia duši all, külastada veekeskust või saunu – nii toimivad hoolitsused ja massaažid Teie kehale ja nahale efektiivsemalt.
- Ootame Teid hoolitsusele 5 -10 minutit enne selle algust, et saaksite häälestada ennast eelseisvaks elamuseks.
- Paneme tähele, et juhul kui jääte hoolitsusele hiljaks, ei pikendata austusest teiste külastajate vastu teenuse aega. Seejuures ei tagastata ka tasu osutamata jäänud teenuse eest.
- Teadke, et hoolitsus tühistatakse automaatselt, kui olete hilinenud 15 minutit.
- Kui Te ei ilmu hoolitsusele ning ei ole sellest ette teatanud vähemalt 4 tundi ette, on hotellil õigus esitada Teile hoolitsuse eest arve.
- Palume Teid vaigistada või välja lülitada mobiiltelefoni (teiste külaliste austuseks), et mitte häirida nende kui ka enda lõõgastumist.
- Ehted ja väärtasjad soovitame hoolitsusele tulles jätta Teie hotelli toa seifis.
- Hoolitsustele soovitame tulla hommikumantlis ja kasutada teenindaja poolt pakutavat ühekordset pesu.
- Wellness teenindaja informeerib Teid milliseid tooteid ta parasjagu kasutab ja kuidas antud hoolitsus Teie kehale mõjub.
- Palume Teil enne hoolduse algust Ilu- ja tervisemaailma teenindajale ette teatada kui Teil on terviseprobleeme (nt kroonilised haigused, allergiad) või tervislik seisund (nt beebiootel) mida meil oleks vajalik teada.
- Pidage meeles, et Ilu- ja tervisemaailmas on kombes vaikselt rääkida.
- Külastades Ilu- ja tervisemaailma lastega peale meeles pidama, et hea tava nõuded kehtivad ka lastele.
- Ärge saabuge hoolitsusele joobeseisundis! Teenindajal on õigus loobuda Teie teenindamisest ning eelnevalt broneeritud ja tasutud teenus tühistada raha tagastamata.
- Lõõgastuge hoolduse järgselt, kuid teadke, et sama ruum tuleb ette valmistada teist järgnevale kliendile, seega palume Teid ruumist lahkuda puhkeruumi mõistliku aja piires.
Hoolitsuste broneerimine ja tühistamine
- Külastades meie kodulehekülge, leiate Ilu- ja tervisemaailma menüüst endale kindlasti meelepärased protseduurid ja hoolitsused.
- Soovitud hoolitsused ja sobiliku ajakava palume broneerida üks nädal enne saabumist.
- Muudatusi hoolitsuste aegades palume teha enne saabumist! Hilisemaid soove arvestame vastavalt võimalustele.
- Kui Te soovite ettetellitud hoolitsust tühistada palume võtta ühendust Meresuu Ilu- ja tervisemaailma administraatoriga vähemalt 4 tundi ette telefonil +372 357 9650, +372 357 9651 või e-posti teel wellness@meresuu.ee. Kui Te ei ilmu hoolitsusele ning ei ole sellest ette teatanud vähemalt 4 tundi ette, on hotellil õigus esitada külalisele hoolitsuse eest arve.
